Smash Regels en Voorschriften in Nederland

Alle weddenschappen die via het platform worden geplaatst, zijn onderworpen aan de geldende regels zoals vastgesteld in deze sectie. Gebruikers dienen kennis te nemen van deze regels alvorens weddenschappen te plaatsen.

Geschiktheid voor het Plaatsen van Weddenschappen

Uitsluitend gebruikers met een geverifieerd account en een toereikend saldo komen in aanmerking voor het plaatsen van weddenschappen. Het plaatsen van weddenschappen namens derden is niet toegestaan.

Acceptatie van Weddenschappen

Een weddenschap wordt als geaccepteerd beschouwd op het moment dat een bevestigingsbericht op het scherm van de gebruiker wordt weergegeven. Smash behoudt zich het recht voor weddenschappen te weigeren of te annuleren in de volgende gevallen:

• Bij vermoeden van fraude of misbruik van het platform;
• Bij technische fouten in de weergave van kansen of odds;
• Bij overschrijding van de op het account geldende limieten;
• Bij onregelmatigheden in de gegevens van het betreffende evenement.

Minimum- en Maximuminzetten

Voor alle beschikbare markten gelden minimum- en maximumgrenzen per weddenschap. De specifieke limieten zijn zichtbaar op de wedpagina en kunnen per evenement of markt variëren. Smash behoudt zich het recht voor de limieten per gebruiker of account aan te passen.

Berekening van Winsten en Verliezen

De uitbetaling van een gewonnen weddenschap wordt berekend op basis van de odds die van toepassing waren op het moment van acceptatie van de weddenschap. Eventuele correcties in de odds na acceptatie hebben geen invloed op reeds geplaatste weddenschappen, tenzij sprake is van een aantoonbare technische fout.

Beperkingen en Annuleringsbeleid

Smash behoudt zich het recht voor specifieke beperkingen op te leggen aan individuele accounts of markten. Weddenschappen kunnen worden geannuleerd in geval van:

• Afgelasting of opschorting van een evenement;
• Aantoonbare gegevensfout in de weergave van odds;
• Overtreding van de gebruiksvoorwaarden door de betrokken gebruiker.

In geval van annulering wordt de ingelegde inzet teruggestort op het saldo van de gebruiker.

Alle stortingen en opnames op het platform zijn onderworpen aan de betalingsregels zoals beschreven in deze sectie. Financiële transacties worden verwerkt in overeenstemming met de geldende wet- en regelgeving voor betalingsdiensten in Nederland.

Stortingen

Gebruikers kunnen hun account financieren via de betaalmethoden die beschikbaar zijn in hun regio. Stortingen worden in de meeste gevallen onmiddellijk bijgeschreven op het gamesaldo. De volgende regels zijn van toepassing:

• Stortingen mogen uitsluitend worden gedaan via betaalmethoden die op naam van de rekeninghouder staan;
• Het minimale stortingsbedrag is afhankelijk van de gekozen betaalmethode;
• Stortingen in vreemde valuta worden omgezet op basis van de geldende wisselkoers op het moment van verwerking;
• Eventuele transactiekosten van externe betalingsproviders zijn voor rekening van de gebruiker.

Opnames

Verzoeken tot opname worden verwerkt na succesvolle verificatie van de identiteit van de gebruiker. De verwerkingstijd is afhankelijk van de gekozen methode en kan variëren. Opnames zijn onderworpen aan de volgende voorwaarden:

• Opnames worden bij voorkeur uitgevoerd via dezelfde methode als de storting;
• Het minimale opnamebedrag wordt weergegeven bij het opnameformulier;
• Opnameverzoeken kunnen worden vertraagd in het kader van identiteits- of fraudecontroles;
• Smash behoudt zich het recht voor aanvullende documentatie te vereisen alvorens een opname goed te keuren.

Identiteitsverificatie (KYC)

In het kader van de wettelijke verplichtingen op het gebied van anti-witwassen en klantidentificatie (KYC) is Smash verplicht de identiteit van gebruikers te verifiëren. Gebruikers kunnen worden verzocht de volgende documenten aan te leveren:

• Een geldig identiteitsbewijs (paspoort, rijbewijs of identiteitskaart);
• Bewijs van woonadres, afgegeven binnen de afgelopen drie maanden;
• Bewijs van eigendom van de gebruikte betaalmethode.

Transactiebeperkingen en Annuleringsbeleid

Een storting of opname kan worden geannuleerd of geblokkeerd in de volgende omstandigheden:

• Bij vermoeden van frauduleuze activiteiten;
• Bij niet-naleving van de KYC-vereisten;
• Bij technische storingen in het betalingssysteem.

In geval van annulering van een storting wordt het bedrag teruggestort via de originele betaalmethode.

Smash erkent de verantwoordelijkheid die gepaard gaat met het aanbieden van kansspeldiensten en stelt gebruikers diverse instrumenten ter beschikking om hun speelgedrag te bewaken en te beheersen. Het platform voldoet aan de eisen van de Kansspelautoriteit (KSA) met betrekking tot verantwoord spelen.

Beschikbare Beheersinstrumenten

Gebruikers hebben toegang tot de volgende zelfbeheersingsopties via hun accountinstellingen:

• Stortingslimieten: dagelijkse, wekelijkse of maandelijkse maximumbedragen voor stortingen;
• Verlieslimieten: begrenzing van het maximale verlies over een bepaalde periode;
• Tijdslimieten: beperking van de dagelijkse speelduur;
• Realiteitscontrole: periodieke meldingen over de verstreken speeltijd;
• Pauze nemen: tijdelijke opschorting van het account voor een door de gebruiker gekozen periode;
• Zelfuitsluiting: permanente of langdurige afsluiting van het account op verzoek van de gebruiker.

Zelfuitsluiting via CRUKS

In Nederland is het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen (CRUKS) operationeel. Gebruikers die zichzelf wensen uit te sluiten van alle vergunde kansspelaanbieders in Nederland, kunnen zich registreren via de officiële CRUKS-website (cruks.nl). Smash is wettelijk verplicht toegang te weigeren aan gebruikers die zijn opgenomen in het CRUKS-register.

Zelfbeoordeling en Risicoherkenning

Gebruikers die twijfelen aan hun speelgedrag, kunnen gebruikmaken van de zelfbeoordelingstools op het platform. Indicaties van problematisch speelgedrag zijn onder meer:

• Meer geld inzetten dan men zich kan veroorloven te verliezen;
• Spelen als manier om problemen te vergeten;
• Moeite hebben met stoppen, ook wanneer men dat wil.

Hulporganisaties

Voor gebruikers die professionele ondersteuning nodig hebben, zijn de volgende organisaties beschikbaar:

• Verslavingszorg Nederland: www.verslavingszorgnederland.nl;
• Gamblers Anonymous Nederland: www.anonimegokkers.nl;
• Trimbos-instituut: www.trimbos.nl;
• Agog (Anonieme Gokkers en hun Omgeving): www.agog.nl.

Smash is wettelijk verplicht maatregelen te nemen ter voorkoming van witwassen en terrorismefinanciering, overeenkomstig de Wet ter voorkoming van witwassen en financieren van terrorisme (Wwft) en de richtlijnen van de Kansspelautoriteit.

Wettelijke Verplichtingen

Als vergunde aanbieder van kansspeldiensten is Smash gehouden aan de nationale en Europese regelgeving op het gebied van anti-witwassen (AML). Dit omvat de verplichting om:

• De identiteit van alle gebruikers te verifiëren voor het uitvoeren van significante transacties;
• Meldingen te doen bij de Financial Intelligence Unit Nederland (FIU-Nederland) bij vermoeden van ongebruikelijke transacties;
• Interne procedures en controlemechanismen te handhaven ter detectie van verdachte activiteiten.

Identiteitsverificatie (KYC)

In het kader van het klantonderzoek (Know Your Customer) worden gebruikers verplicht hun identiteit te bevestigen. De verificatieprocedure omvat:

• Opgave van volledige naam, geboortedatum en woonadres;
• Overlegging van een geldig identiteitsdocument;
• Verstrekking van bewijs van herkomst van gelden bij aanzienlijke stortingen of opnames.

Transactiebewaking

Alle financiële transacties op het platform worden continu gemonitord op onregelmatigheden. Geautomatiseerde systemen analyseren transactiepatronen op indicatoren van verdachte activiteiten, waaronder:

• Onverklaarbaar grote of frequente stortingen;
• Snelle opeenvolging van stortingen en opnames zonder substantieel speelgedrag;
• Gebruik van betaalmethoden van derden of anonieme betaalsystemen.

Gevolgen bij Overtreding

Bij constatering van vermoedelijke overtredingen van het anti-witwasbeleid kan Smash de volgende maatregelen treffen:

• Tijdelijke blokkering van het account en lopende transacties;
• Bevriezing van het saldo hangende nader onderzoek;
• Permanente sluiting van het account bij bevestiging van overtredingen;
• Melding van de betrokken activiteiten aan de bevoegde autoriteiten overeenkomstig de wettelijke verplichting.

Smash verwerkt persoonsgegevens van gebruikers in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de toepasselijke Nederlandse wetgeving inzake gegevensbescherming. Het platform legt vast welke gegevens worden verzameld, voor welk doel en op welke grondslag.

Verzamelde Persoonsgegevens

Bij het gebruik van het platform kunnen de volgende categorieën persoonsgegevens worden verwerkt:

• Identificatiegegevens: naam, geboortedatum, nationaliteit en identiteitsdocumenten;
• Contactgegevens: e-mailadres, telefoonnummer en woonadres;
• Financiële gegevens: betaalmethoden, transactiegeschiedenis en saldogegevens;
• Technische gegevens: IP-adres, apparaatinformatie en browsegedrag op het platform;
• Speelgedragsgegevens: weddenschapgeschiedenis, sessieduur en gebruikte diensten.

Doeleinden van Gegevensverwerking

Persoonsgegevens worden uitsluitend verwerkt voor de volgende doeleinden:

• Uitvoering van de gebruiksovereenkomst en levering van de gevraagde diensten;
• Naleving van wettelijke verplichtingen, waaronder KYC en AML-regelgeving;
• Fraudepreventie en handhaving van de veiligheid van het platform;
• Klantcommunicatie met betrekking tot het account en de dienstverlening;
• Verbetering van de kwaliteit van de dienstverlening op basis van geanonimiseerde analyses.

Rechten van de Gebruiker

Op grond van de AVG beschikken gebruikers over de volgende rechten met betrekking tot hun persoonsgegevens:

• Recht op inzage: opvragen van een overzicht van de verwerkte gegevens;
• Recht op rectificatie: corrigeren van onjuiste of onvolledige gegevens;
• Recht op verwijdering: verzoek tot wissing van gegevens, tenzij wettelijke bewaarplichten van toepassing zijn;
• Recht op bezwaar: bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang;
• Recht op gegevensoverdraagbaarheid: ontvangen van gegevens in een leesbaar digitaal formaat.

Verzoeken kunnen worden ingediend via het klantenservicekanaal van het platform. Gebruikers hebben tevens het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).

Bewaartermijnen en Gegevensdeling

Persoonsgegevens worden bewaard gedurende de termijn die noodzakelijk is voor het doel waarvoor zij zijn verzameld, of zolang als wettelijk verplicht. Gegevens worden niet verkocht aan derden. Verstrekking aan derde partijen vindt uitsluitend plaats op basis van een wettelijke verplichting of contractuele noodzaak, zoals betalingsverwerkers en verificatiediensten.

Smash past technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen toe ter bescherming van gebruikersaccounts, persoonsgegevens en financiële transacties. Het platform wordt voortdurend gemonitord op beveiligingsrisico’s.

Technische Beveiligingsmaatregelen

De volgende technische maatregelen zijn van toepassing op alle activiteiten binnen het platform:

• SSL/TLS-versleuteling: alle communicatie tussen de gebruiker en het platform wordt versleuteld via het HTTPS-protocol;
• Gegevensversleuteling: gevoelige gebruikersgegevens en financiële informatie worden versleuteld opgeslagen;
• Firewalls en indringerdetectie: het platform maakt gebruik van meerdere beveiligingslagen ter voorkoming van ongeautoriseerde toegang;
• Veilige betaalinfrastructuur: betalingstransacties worden verwerkt via gecertificeerde betalingsproviders conform PCI DSS-normen.

Tweefactorauthenticatie

Gebruikers worden aangeraden tweefactorauthenticatie (2FA) in te schakelen voor hun account. Deze extra beveiligingslaag vereist naast het wachtwoord een aanvullende verificatiecode bij het inloggen. Smash kan 2FA verplicht stellen voor bepaalde accountacties, zoals opnames of wijziging van contactgegevens.

Activiteitsmonitoring

Het platform hanteert continue bewaking van accountactiviteit ter detectie van ongebruikelijke patronen, waaronder:

• Inlogpogingen vanuit onbekende locaties of apparaten;
• Herhaalde mislukte inlogpogingen;
• Plotselinge wijzigingen in transactie- of speelgedrag.

Bij detectie van verdachte activiteiten kan het account tijdelijk worden vergrendeld en wordt de gebruiker op de hoogte gesteld.

Verplichtingen van de Gebruiker

De veiligheid van het account is mede afhankelijk van de maatregelen die de gebruiker zelf treft. Gebruikers zijn verplicht:

• Een sterk en uniek wachtwoord te gebruiken voor hun account;
• Inloggegevens niet te delen met derden;
• Verdachte activiteiten onmiddellijk te melden via het ondersteuningskanaal van het platform;
• Het account te vergrendelen bij verlies of diefstal van het toegangsapparaat.

Smash aanvaardt geen aansprakelijkheid voor schade die voortvloeit uit het niet naleven van bovenstaande verplichtingen door de gebruiker.